Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.
Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.
Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.
CX-Advisor und Podcaster Peter Pirner bringt im Business Rap Klartext auf die Bühne. Warum Gänsehaut oft mehr zählt als Heatmaps, wo die wahren Insights stecken und weshalb Intuition und Präzision sich nicht ausschließen, sondern ergänzen.
Fabian Albrecht, Partner bei KV.Haus und healthMUT, steht für FinTech mit Herz und Haltung. Im Business Rap spricht er über die Balance zwischen Technologie und Menschlichkeit, über klare Prozesse als Grundlage für Wachstum – und darüber, warum Empathie im Inkasso der Zukunft zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird.
Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft
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Am 10. April drehte sich beim fünften Customer Focus Summit alles um spannende Einblicke in die Welt der Customer Centricity – mit praxisnahen Keynotes, führenden Expertinnen und Experten und dem Highlight-Thema:
„AI in real life: Roadmap, PoCs & Fails“.
Es wurde praxisnah vermittelt, wie KI konkrete Probleme löst – und in welchen Fällen sie Hürden hat.
Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care
Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.
23 September 2024 | live in Neuss
