Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.

Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.

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Das Herz unseres Netzwerks

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CFN Journal

Im Fokus

Symbolbild mit Torte und Logo von coeo zum Firmenjubiläum
23. Dezember 2025

15 Jahre coeo: Vom Neustart zum internationalen KI-Fintech

Digitale, futuristische Trophäe aus Datenstrukturen symbolisiert KI-Innovation, Auszeichnungen und technologische Exzellenz der coeo Group im Jahr 2025.
23. Dezember 2025

Erfolg mit Haltung

Digitale Bewertung mit fünf Sternen als Symbol für skalierbare Empathie im Kundenservice
22. Dezember 2025

Empathie, die skaliert

CFN Journal

Expertenstimmen

Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.

Begegnung, Diskurs – und warum Diversität die Grundlage für echten Fortschritt ist

Im Business Rap spricht Bilal Zafar über Spannungsfelder unserer Zeit: zwischen Daten und Vertrauen, digitalem Diskurs und echter Begegnung, technologischem Fortschritt und menschlicher Verantwortung.

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Vertrieb, Priorisierung – und warum weniger oft mehr erreicht

Tobias Haff spricht im Business Rap über Priorisierung im Vertrieb und dem richtigen Einsatz von Daten und CRM-Systemen. Persönlich wird es beim Blick auf Oldtimer – hier zählt für ihn vor allem eines: Fahrspaß.

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CFN Journal

Zahlen, die zählen

Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft

Monika Schulze zeigt, warum Trendforschung mehr ist als Analyse: Sie eröffnet Chancen, stärkt Kundennähe und schafft Orientierung in einer Welt voller Wandel.
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Customer Focus Summit 2026

"The Measure of Progress"

Am 16. April 2026 bringt der Customer Focus Summit live in Berlin und im digitalen Stream führende Köpfe aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft zusammen.

Im Fokus steht die Frage, was echten Fortschritt in Zeiten von KI, Automatisierung und wachsender Verantwortung ausmacht – mit inspirierenden Keynotes, klaren Impulsen und relevanten Perspektiven rund um moderne Customer Centricity.

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CFN Spotlight

„Customer Focus Spotlights: Dialog. Mit Wirkung.“

Von inspirierenden Vorträgen bis hin zu lebendigem Austausch beim Wine & Dine: Die Customer Focus Spotlights 2025 haben gezeigt, wie wertvoll echte Begegnungen sind. Hier geht’s zu den Highlights aus Dresden und Berlin.

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#Customer 2050

Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care

Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.

23 September 2024 | live in Neuss