Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.
Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.
Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.
Richard Lohwasser erklärt im Business Rap, warum Unternehmen umdenken müssen: Weg vom isolierten Werkzeug, hin zum eigenständigen System. Wer heute nur optimiert, baut das Legacy-System von morgen. Wer systemisch denkt, gestaltet die Arbeitswelt neu.
Im Business Rap spricht Henning Bernau über Wachstum durch Kundenbindung, strategische Partnerschaften und warum Persönlichkeit, Nachhaltigkeit und Menschlichkeit die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Vertrieb sind.
Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft
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Am 16. April 2026 bringt der Customer Focus Summit live in Berlin und im digitalen Stream führende Köpfe aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft zusammen.
Im Fokus steht die Frage, was echten Fortschritt in Zeiten von KI, Automatisierung und wachsender Verantwortung ausmacht – mit inspirierenden Keynotes, klaren Impulsen und relevanten Perspektiven rund um moderne Customer Centricity.
Customer Centricity ist im E-Commerce zum entscheidenden Erfolgsfaktor geworden. Beim CFS Spotlight diskutieren Expertinnen und Experten, wie Unternehmen Technologie, Daten und echte Kundennähe verbinden können und welche Strategien im digitalen Handel heute wirklich funktionieren.
Die Energiebranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen zwischen Digitalisierung, Regulierung und neuen Kundenerwartungen. Beim CFS Spotlight diskutieren Expertinnen und Experten, wie Energieunternehmen Customer Centricity stärken und mit innovativen Lösungen den Kundenkontakt der Zukunft gestalten können.
Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care
Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.
23 September 2024 | live in Neuss
