Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.

Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.

Menschen

Das Herz unseres Netzwerks

im Netzwerk aktiv

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CFN Journal

Im Fokus

KI, Mensch, Psyche
26. Juni 2025

Wie KI-Chatbots unsere Gesellschaft und Psyche verändern

23. Juni 2025

Wenn CEOs in KI investieren – und nicht wissen, warum

CFS
21. Mai 2025

Customer Focus Summit: 5 Jahre Inspiration, Austausch und Innovation

CFN Journal

Expertenstimmen

Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.

Storytelling, Strategie – und warum Innovation Mut braucht

Tim Cortinovis, Bestseller-Autor und Keynote-Speaker, im Business Rap. Freut euch auf kurze, knackige Fragen, die Einblicke in seine Arbeit und ...

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Partnerschaft, Präzision – und warum lokale Stärke der Schlüssel ist

Viktoria Belik im Business Rap. Freut euch auf kurze, knackige Fragen, die Einblicke in ihre Arbeit und ihre persönlichen Leidenschaften ...

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CFN Journal

Zahlen, die zählen

Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft

Vertriebsexperte Tim Cortinovis bietet im aktuellen Videocast tiefe Einblicke in die Einsatzmöglichkeiten von KI im Vertrieb - mit vielen spannenden Praxistipps.
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CFN Spotlight

Gleich zwei Customer Focus Spotlights im September

Zwei Abende. Zwei Branchen. Ein gemeinsamer Fokus: Zukunft.

In diesem Jahr rücken wir mit gleich zwei exklusiven Events das in den Mittelpunkt, was wirklich zählt: Inspiration, Austausch und Perspektiven. Ob im Energiesektor oder der Telekommunikation – die Customer Focus Spotlights schaffen Raum für neue Impulse, spannende Dialoge und branchenübergreifende Verbindungen.

Erleben Sie visionäre Impulse, starke Persönlichkeiten und wertvolle Gespräche – in Berlin und Dresden.

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CFN Summit

Customer Focus Summit #5

Am 10. April drehte sich beim fünften Customer Focus Summit alles um spannende Einblicke in die Welt der Customer Centricity – mit praxisnahen Keynotes, führenden Expertinnen und Experten und dem Highlight-Thema:
„AI in real life: Roadmap, PoCs & Fails“.

Es wurde praxisnah vermittelt, wie KI konkrete Probleme löst – und in welchen Fällen sie Hürden hat.

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#Customer 2050

Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care

Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.

23 September 2024 | live in Neuss