Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.
Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.
Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.
Tobias Haff spricht im Business Rap über Priorisierung im Vertrieb und dem richtigen Einsatz von Daten und CRM-Systemen. Persönlich wird es beim Blick auf Oldtimer – hier zählt für ihn vor allem eines: Fahrspaß.
Prof. Dr. Niklas Kühl, Professor für Human-Centric AI, spricht im Business Rap über kluge Systeme, kritisches Denken und warum Technologie nur mit Menschlichkeit Wirkung entfaltet.
Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft
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Am 16. April 2026 startet der Customer Focus Summit erstmals hybrid: live aus Berlin und kostenlos im Stream. Unter dem Leitmotiv „The Measure of Progress“ geht es um Customer Centricity im Spannungsfeld von KI, Automatisierung und Verantwortung.
Ein Highlight steht bereits fest: Richard David Precht wirft einen tiefgehenden Blick auf Fortschritt, Technologie und Menschlichkeit.
Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care
Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.
23 September 2024 | live in Neuss
