Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.

Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.

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Das Herz unseres Netzwerks

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Head of Contact Center @ coeo
Christopher Kurschat
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Senior Executive Business Development SIXT share & Mobility Platform bei Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG
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CFN Journal

Im Fokus

KI Award
3. März 2025

Mit Künstlicher Intelligenz in die Zukunft der Weiterbildung

AI in Finance
25. Februar 2025

KPMG-Studie: Die Finanzwelt vor einer algorithmischen Revolution

cAI Kundenservice
7. Februar 2025

cAI: Wie KI den Kundenservice neu definiert

CFN Journal

Expertenstimmen

Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.

KI, Köln – und warum Disruption noch warten muss

Thorben Schlätzer, Geschäftsführer von dreifach.ai, im Business Rap. Freut euch auf kurze, knackige Fragen, die Einblicke in seine Arbeit und seine persönlichen Leidenschaften geben.

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Gamechanger, Genuss – und warum Paris die Nase vorn hat

Dr. Lutz Reingen, Director Sales & Client Management bei coeo, im Business Rap. Freut euch auf kurze, knackige Fragen, die Einblicke in seine Arbeit und seine persönlichen Leidenschaften geben.

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Faktencheck: Unterschied Schuldner
Alle Fakten

CFN Journal

Zahlen, die zählen

Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft

Alle Zahlen

Sebastian Ludwig & Dr. Kevin Yam: „Das ist keine Science-Fiction – das ist Realität.“

Wie kann KI die Kundenerfahrung im Inkassobereich verbessern? Welche Chancen und Herausforderungen bringt die Automatisierung der Kommunikation mit sich? Und wie lässt sich künstliche Intelligenz effizient in einer hochregulierten Branche einsetzen?
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10. April 2025

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Customer Focus Summit #5

Am 10. April ab 12:30 Uhr erwarten Euch spannende Einblicke in die Welt der Customer Centricity – mit praxisnahen Keynotes, führenden Expert*innen und dem Highlight-Thema: ‚AI in real life: Roadmap, PoCs & Fails‘. Erlebt, wie künstliche Intelligenz echte Herausforderungen meistert und wo sie scheitert. Live, digital und kostenfrei – sichert Euch jetzt Euren Platz!

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Quo vadis, KI in Europa?

cAI Technology meets GDS

Am 20. März 2025 ab 18:00 Uhr laden wir Euch mit der German Data Science Society (GDS) ins Mindspace Berlin ein. Freut Euch auf Networking, spannende Impulse und ein Expertenpanel zur Rolle Europas im KI-Zeitalter.

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20. März 2025

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#Customer 2050

Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care

Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.

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23 September 2024 | live in Neuss