Episode 2024 | 07

ChatGPT: „Die Kombination aus Empathie und KI ist der Schlüssel zum Erfolg“

Wie verändert KI das Forderungsmanagement? Welche Vorteile bietet sie bei der Automatisierung von Prozessen und der Datenanalyse? Im Gespräch: Sebastian Ludwig und ChatGPT.
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Episode 2024 | 01

Kevin Yam: „Generative KI ist prädestiniert für den Einsatz im Inkasso“

Wie wird Künstliche Intelligenz die Finanzwirtschaft und im Speziellen die Inkassobranche verändern? Dazu sprechen wir in der ersten Folge der neuen Staffel von inTouch mit Dr. Kevin Yam und Sebastian Ludwig.
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Episode 2023 | 04

Tobias Schröter: Warum wir unsere Kunden nicht wiedersehen wollen

Was haben ein Inkassounternehmen und eine Klaviermanufaktur in Sachen Customer Centrocity gemeinsam? Eine ganze Menge, sagen Tobias Schröter von Steinway & Sons und Christian Giehler von coeo Österreich & Schweiz. Ein Interview an einem besonderen Morgen in Wien.
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Episode 2023 | 03

Wulf Schlachter: „Wer die Batterie kontrolliert, kontrolliert den Markt”

Die Ladeinfastruktur ist eine der großen "Baustellen" der Verkehrswende. Wir sprechen mit einem der führenden Experten in diesem Markt.
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Episode 2023 | 02

Salah Zayakh: Vom Supermarkt zum Erlebnismarkt

Im zweiten Video-Podcast sprechen wir mit Salah Zahakh, CEO von paymenttools. Und werfen dabei auch einen Blick darauf, wie sich das Einkaufen im Markt der Zukunft vermutlich anfühlen wird.
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Episode 2023 | 01

Dr. Barbara Aigner: „Der Schlüssel zu echtem Erfolg ist Begeisterung”

Was sind die tatsächlichen Erfolgstreiber im Austausch und in der Interaktion mit Kunden? Werlche Triggerpunkte stehen online und offline zur Verfügung? Und wie erreicht man das, um was es eigentlich geht: die „Customer Happiness”?
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