Customer Focus Summit #5

AI in real life: Roadmap, PoCs & Fails

Am 10. April 2025 senden wir live
aus dem K47 in Wien.

Was für eine dynamische Zeit: 2022 und 2023 waren die Jahre, als (vor allem) OpenAI mit ChatGPT den Stein so richtig ins Rollen brachte. 2024 dann das Jahr des KI-Aufbruchs in unzähligen Unternehmen – und anderswo. Auch bei uns, bei coeo. Und 2025? Wird es das Jahr der großen Learnings, der erprobten Praxis und der coolen Proofs of Concepts sein? Manches spricht dafür. Und wir sprechen darüber.

Am 10. April 2025 ist es wieder so weit: Der Customer Focus Summit geht in die fünfte Runde. Diesmal live aus dem K47 in Wien. Und nachdem wir 2024 bereits stark im Kontext von Künstlicher Intelligenz an der Kundenschnittstelle unterwegs waren, setzen wir das große Fokusthema unserer Zeit nun weiter fort. KI ist längst in der Praxis angekommen und entfaltet in zahlreichen Unternehmen und Projekten spürbaren Mehrwert. Auch unmittelbar dort, wo Kunden einkaufen, sich informieren, sich entscheiden oder Service erleben. Eine unglaublich spannende Entwicklung. 

Zugleich erfährt KI aber auch Bedenken, Grenzen, Kritik, Regulatorik. Und den einen oder anderen Fail. Beim fünften Customer Focus Summit wird es auch darum gehen. Mit jeder Menge Expertise und einem wie immer großartigen Line-up aus diversen Branchen und Themenfeldern. Daher: Am besten jetzt schon im Kalender notieren: Customer Focus Summit Nummer fünf – 10. April 2025. AI in real life!

Wir freuen uns auf Euch.

Customer Focus Summit 2025

Auf dem Podium

Unsere Bühne füllt sich! Die ersten Experten stehen fest – und viele weitere spannende Namen folgen in Kürze.
Bleiben Sie dran und freuen Sie sich auf ein hochkarätiges Line-up!

Das ist erst der Anfang – weitere spannende Speaker und die Agenda werden in Kürze bekannt gegeben!

Customer Focus Summit 2025

Anmeldung

Erlebe den Summit live und digital – komplett kostenfrei und von überall zugänglich.
Mit deiner Anmeldung erhältst du alle wichtigen Infos und bleibst immer informiert!

Anmeldung Summit 2025

Das war der Customer Focus Summit 2024

Der Customer Focus Summit ist unser digitaler Fachkongress für Customer Centricity. Seit 2021 begeistert das jährliche Event tausende Zuschauer*innen mit Speakern aus Wirtschaft und Wissenschaft, Trends und Case Studies sowie spannenden Podiumsdiskussionen.

Der Customer Focus Summit 2024 in Zahlen

Unser digitales Leitevent fand im Frühjahr 2024 bereits zum vierten mal mit großem Erfolg statt.

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Wissen & Insights

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Sofie Quidenus-Wahlforss, Gründerin von omni:us, startet ihren Vortrag mit einer Zukunftsvision, die KI in den Alltag der Menschen integriert: Vom automatisierten Aufwachen mit frisch zubereitetem Kaffee bis hin zu einem KI-Assistenten, der Emails beantwortet und an wichtige Termine erinnert.
Frank Hartmann, CFO von Payone, betont die Schlüsselrolle von KI im Unternehmen zur Automatisierung von Prozessen und Kundenservice und sieht sie als essenziell für die Zukunftsfähigkeit.
Dr. Christian Temath erklärt, dass KI Prozesse optimiert, Kundenerlebnisse verbessert und als Teamsport mit Datenverfügbarkeit und Mitarbeitereinbindung erfolgreich umgesetzt werden muss.
„KI ist die größte Veränderung unserer Zeit“, erklärt Zafar. Für ihn ist es keine Frage mehr, ob KI die Menschheit beeinflussen wird, sondern wie tiefgreifend diese Veränderung sein wird.
Christian Waldheim beschreibt, wie Credit2 Banken unterstützt, durch Embedded Lending effizient digitale Kreditlösungen anzubieten, wobei KI die Risikobewertung und das Onboarding verbessert.
Beim Customer Focus Summit 2024 gaben Jan Hansson von Klarna und Elias Reitter von coeo spannende Einblicke in die Welt des E-Commerce und die Rolle der künstlichen Intelligenz.
Ranga Yogeshwar schildert, wie Künstliche Intelligenz (KI) unsere Gesellschaft verändert, und fordert verantwortungsvollen Einsatz von KI, begleitet von Transparenz, Empathie und ethischem Wandel.
Dr. Steven Lemm erklärt, wie der größte White-Label-Payment-Provider Europas im Hintergrund des E-Commerce agiert und nahtlose Zahlungserfahrungen ermöglicht.
Karin Gerhardy von Google zeigt, wie KI den Fachkräftemangel lindern, Produktivität steigern und Unternehmen durch strategische Integration von Cloud-Technologien und KI nachhaltig verändern kann.
Prof. Dr. Patrick Glauner erklärt, dass KI darauf abzielt, menschliches Entscheidungsverhalten zu automatisieren, um Prozesse effizienter zu gestalten und Berufe durch technologische Integration zu transformieren.