Struktur, Vertrauen – und warum ein perfekter Plan flexibel sein muss

Charlotte Surén im Business Rap

Im kurzen Business Rap treffen wir Charlotte Surén, Chief Executive Officer von coeo Norway.

coeo Norway Startvorbereitungen:

Perfekte Planung oder Raum für Flexibilität?

Eine Mischung aus beidem

„Meiner Meinung nach muss ein perfekter Plan auch Raum für Flexibilität lassen - wir hatten also einen soliden Plan, haben einige Änderungen vorgenommen, aber wir sind vor dem ursprünglichen Starttermin gestartet, was erstaunlich war!“

CEO Mentalität:

Planst du am Schreibtisch oder direkt an der Front?

Direkt vor Ort mit dem Team!

„Ich versuche, so transparent wie möglich zu sein.“

Entscheidungsfindung im Unternehmen:

Strukturierte Analyse oder spontaner Mut?

Kommt drauf an

„Ich bin ein großer Fan von Fakten und treffe gerne faktenbasierte Entscheidungen. Wenn man die Fakten nicht kennt, handelt man blind. Wenn man jedoch ein neues Unternehmen gründet, hat man vielleicht nicht alle Informationen, die man gerne hätte, und so gibt es definitiv Entscheidungen, die auf Bauchgefühl und Erfahrung beruhen.“

Kundenkontakt:

Persönliches Einfühlungsvermögen oder professionelle Distanz?

Beides

„Die Kunden kommen mit allen möglichen Gefühlen - wir versuchen, sie so gut wie möglich zu unterstützen.“

Inkassostrategie:

Standardisierte Prozesse oder individuelle Lösungen?

Individuelle Lösungen

„Um in einem hart umkämpften Markt effizient sein zu können, glaube ich, dass wir schlanke Prozesse brauchen, die von den Kunden und Auftraggebern als maßgeschneidert empfunden werden.“

Abendprogramm:

Auf dem Sofa entspannen oder die Nacht durchtanzen?

Ein bisschen von beidem bitte.

Teamkultur:

Strukturierte Kontrolle oder Vertrauen und Freiheit?

Vertrauen und Freiheit

„Ich versuche, mit Vertrauen und Freiheit zu führen und hoffe, dass mein Team dieser Aussage zustimmt.“

Momente des Erfolgs:

Große Meilensteine oder kleine tägliche Erfolge?

Hauptsache, sie werden gefeiert

„In der Anfangszeit von coeo Norway gab es große Meilensteine und mehrere tägliche Meilensteine, die es zu feiern gilt. Ich denke, es ist wichtig für die Kultur, sich ein paar Momente zu nehmen, um Erfolge zu feiern..“

Neue Energie tanken:

Sport treiben oder sich mit einem guten Buch einkuscheln?

Sport treiben

„Als ehemaliger Sportler ist Sport für mich unverzichtbar, um mein Bestes zu geben. Leider schmökere ich nur in den Ferien, und jedes Jahr sage ich mir, dass ich mehr lesen möchte - vielleicht nächstes Jahr!“

Titelbild: © Charlotte Surén

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