CFN Journal

Aktuell im Fokus

Symbolbild mit Torte und Logo von coeo zum Firmenjubiläum
23. Dezember 2025

15 Jahre coeo: Vom Neustart zum internationalen KI-Fintech

Zum 15-jährigen Jubiläum von coeo Inkasso erläutert Claudia Hetscher, wie aus einem kleinen Team ein internationaler Player wurde: mit KI, Kulturwandel und Kundenzentrierung im Fokus.
Digitale, futuristische Trophäe aus Datenstrukturen symbolisiert KI-Innovation, Auszeichnungen und technologische Exzellenz der coeo Group im Jahr 2025.

Erfolg mit Haltung

2025 war für die coeo Group ein Jahr der internationalen Anerkennung. Mit dem KI-Ökosystem cAI, ausgezeichneten Customer-Dialogen und einer konsequent ...

Digitale Bewertung mit fünf Sternen als Symbol für skalierbare Empathie im Kundenservice

Empathie, die skaliert

In diesem Zukunftsradar analysieren wir eine aktuelle KPMG‑Studie zur Customer Experience: Trotz Effizienzsteigerung bleibt Empathie der schwächste CX‑Treiber und die ...

Ein Industriearbeiter bedient eine digitale, holografische Benutzeroberfläche, auf der vernetzte Produktionsobjekte und Datenströme visualisiert werden – Symbol für Industrie 4.0 und smarte Fertigung.

Industrie 4.0: KI-Wende in Deutschlands Fabriken

Deutschlands Industrie befindet sich mitten in der KI-getriebenen Transformation. Immer mehr Unternehmen setzen Industrie-4.0-Anwendungen, Künstliche Intelligenz und Digitale Zwillinge produktiv ...

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Zahlen, die Zählen

Zahlen und Daten rund um die Themen Finanzen, Technologie und Gesellschaft