CFN Journal

Aktuell im Fokus

AI Value
5. Februar 2026

Wo der KI-Wert wirklich entsteht und warum die meisten ihn nicht finden

Unternehmen investieren Milliarden in Künstliche Intelligenz, doch der erhoffte Mehrwert bleibt oft aus. Eine globale BCG-Studie zeigt, dass nur wenige Firmen KI bereits in großem Maßstab in messbaren Geschäftswert übersetzen. Der Schlüssel liegt weniger in Algorithmen als in der...
Symbolbild mit Torte und Logo von coeo zum Firmenjubiläum

15 Jahre coeo: Vom Neustart zum internationalen KI-Fintech

Zum 15-jährigen Jubiläum von coeo Inkasso erläutert Claudia Hetscher, wie aus einem kleinen Team ein internationaler Player wurde: mit KI, ...

Digitale, futuristische Trophäe aus Datenstrukturen symbolisiert KI-Innovation, Auszeichnungen und technologische Exzellenz der coeo Group im Jahr 2025.

Erfolg mit Haltung

2025 war für die coeo Group ein Jahr der internationalen Anerkennung. Mit dem KI-Ökosystem cAI, ausgezeichneten Customer-Dialogen und einer konsequent ...

Digitale Bewertung mit fünf Sternen als Symbol für skalierbare Empathie im Kundenservice

Empathie, die skaliert

In diesem Zukunftsradar analysieren wir eine aktuelle KPMG‑Studie zur Customer Experience: Trotz Effizienzsteigerung bleibt Empathie der schwächste CX‑Treiber und die ...

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Zahlen, die Zählen

Zahlen und Daten rund um die Themen Finanzen, Technologie und Gesellschaft