Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.
Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.
Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.
Im Business Rap mit Dr. Anne Scherer, Co-Founder von Delta Labs, wird deutlich, warum die Zukunft von KI nicht allein von technologischer Leistungsfähigkeit abhängt. Sie spricht über Vertrauen in automatisierte Systeme, die Grenzen datengetriebener Entscheidungen und die Frage, wie Mensch und Maschine sinnvoll zusammenarbeiten können.
Im Business Rap mit Andreas Tietjen, Commercial Director bei Ratepay, wird deutlich, warum konsequentes Risikomanagement, lokale Zahlungspräferenzen und kluge Regulierung entscheidend sind, um BNPL nachhaltig zu skalieren und echtes Vertrauen im Payment zu schaffen.
Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft
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Mehr InformationenDie Energiebranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen zwischen Digitalisierung, Regulierung und neuen Kundenerwartungen. Beim CFS Spotlight diskutieren Expertinnen und Experten, wie Energieunternehmen Customer Centricity stärken und mit innovativen Lösungen den Kundenkontakt der Zukunft gestalten können.
Warum Finanzbildung zur Customer-Centricity-Frage wird
Finanzbildung ist zu einer zentralen Customer-Centricity-Frage für die Finanzindustrie geworden. Beim Customer Focus Spotlight diskutieren mit Christoph Wiederkehr und Noah Leidinger prominente Stimmen aus Politik und Wirtschaft, wie verständliche Produkte, intelligente Services, KI und eine klare Kommunikation Menschen zu besseren finanziellen Entscheidungen befähigen können.
Der Customer Focus Summit 2026 hat am 16. April führende Köpfe aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft in Berlin und im Livestream zusammengebracht.
Im Fokus stand die Frage, was echten Fortschritt in Zeiten von KI, Automatisierung und wachsender Verantwortung ausmacht. Mit inspirierenden Keynotes, klaren Impulsen und relevanten Perspektiven rund um moderne Customer Centricity.
Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care
Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.
23 September 2024 | live in Neuss
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