Das CUSTOMER FOCUS NETWORK ist die führende Content- und Netzwerkplattform zum Metathema Kundenzentrierung in einer zunehmend digitalisierten Welt.
Es bietet Raum für Austausch, Begegnungen und Entwicklung für all jene, die den Kunden als zentrales Motiv unternehmerischen Handelns sehen, heute und in der Zukunft.
Führende Experten teilen Einblicke in aktuelle Trends, Technologien und Ansätze, die das Kundenerlebnis prägen.
Im Business Rap mit André Heyden, Managing Director der cAI Technology GmbH, wird deutlich, warum skalierbare Plattformen, intelligente Orchestrierung und industrielle Reife entscheidend sind, um KI nachhaltig in Prozesse zu integrieren und echten Mehrwert zu schaffen.
Im Business Rap mit Prof. Dr. Armin Grunwald, Leiter des Instituts für Technikfolgenabschätzung am KIT und einer der führenden Technikethiker Deutschlands, wird deutlich, warum Verantwortung, Reflexion und gesellschaftliche Aushandlung entscheidend sind, um technologischen Fortschritt sinnvoll zu gestalten.
Zahlen und Daten rund um Finanzen, Technologie und Gesellschaft
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Am 16. April 2026 bringt der Customer Focus Summit live in Berlin und im digitalen Stream führende Köpfe aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft zusammen.
Im Fokus steht die Frage, was echten Fortschritt in Zeiten von KI, Automatisierung und wachsender Verantwortung ausmacht – mit inspirierenden Keynotes, klaren Impulsen und relevanten Perspektiven rund um moderne Customer Centricity.
Customer Centricity ist im E-Commerce zum entscheidenden Erfolgsfaktor geworden. Beim CFS Spotlight diskutieren Expertinnen und Experten, wie Unternehmen Technologie, Daten und echte Kundennähe verbinden können und welche Strategien im digitalen Handel heute wirklich funktionieren.
Die Energiebranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen zwischen Digitalisierung, Regulierung und neuen Kundenerwartungen. Beim CFS Spotlight diskutieren Expertinnen und Experten, wie Energieunternehmen Customer Centricity stärken und mit innovativen Lösungen den Kundenkontakt der Zukunft gestalten können.
Zurück in die Zukunft von Customer Centricity und Customer Care
Der Themenabend rund um Customer Centricity von morgen und übermorgen. Mit einem Fokus auf die Energiewirtschaft – aber nicht nur.
23 September 2024 | live in Neuss
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