Betrug, Bezahlpräferenzen – und warum gutes Risikomanagement kein Kostenfaktor, sondern ein USP ist

Andreas Tietjen im Business Rap

Im kurzen Business Rap treffen wir Andreas Tietjen, Commercial Director bei Ratepay.

BNPL-Verantwortung:

Wachstum forcieren oder Risikomanagement zum Markenkern machen?

Eine Kombination aus beidem

„Mit dem Risikomanagement als USP als Wachstumstreiber fungieren.“

Checkout:

Konsequent White-Label oder Payment-Provider als Trust-Signal sichtbar machen?

White-Label

„Das Vertrauen des Endkunden zum Rechnungskauf basiert in erster Linie auf dem Vertrauen zum Produkt und zum Händler. Durch die Vorreiterrolle von Ratepay in Bezug auf Sicherheit und Compliance gegenüber dem Händler genießt der White-Label Rechnungskauf eine konstant hohe Akzeptanz beim Kunden.“

Agentic Commerce:

Bezahlen für KI-Agenten früh öffnen oder die Customer Journey beim Menschen halten?

Beides

„Agentic Commerce gewinnt mehr und mehr an Relevanz und wird aus meiner Sicht in Zukunft den E-Commerce dominieren (nach Klärung aller strukturellen und rechtlichen Fragen). Dennoch wird die Customer Journey weiterhin im Kern eines jeden Kaufprozesses stehen.“

Europas Payment-Souveränität:

WERO als echte Alternative zu PayPal & Co. oder politisches Wunschdenken?

Potenzial ja, Relevanz noch nicht

,,Ich bin ein großer Befürworter der EPI und wünsche mir für WERO, dass es eine mindestens gleichwertige Alternative im A2A Zahlungsverkehr einnimmt. Aktuell fehlt es aus meiner Sicht noch ein wenig an Relevanz, die gerade für den Endkunden einen Mehrwert darstellen. Ich bin mir aber sicher, dass es da noch Entwicklungen geben wird.“

Regulierung:

CCDII als Vertrauensanker oder als Bremsklotz für BNPL?

Vertrauensanker

„CCDII wurde verabschiedet, um den Kunden aufzuklären und vor Überschuldung zu schützen. Das ist definitiv ein Mehrwert an Vertrauen und Sicherheit, daher wird es mittelfristig als zusätzlicher Vertrauensanker die Akzeptanz und das Vertrauen in BNPL stärken und zum Wachstumstreiber für Händler führen. Wichtig ist, dass es für den Händler nicht zu einer Überregulierung kommt, die in der Umsetzung sehr kompliziert ist.“

KI im Payment:

Durchbruch in der Betrugsprävention oder Wettrüsten mit cleveren Angreifern?

Weiterentwicklung ist entscheidend

„Betrug wird immer ein Katz-und-Maus Spiel bleiben. Daher ist es wichtig konstant an neuen Modellen zu arbeiten und alle Technologien zu nutzen. Dazu muss man sagen, dass Ratepay seit 10 Jahren auf LLMs setzt und diese kontinuierlich weiterentwickelt. Nur so schaffen wir es den Betrug konstant auf einem sehr geringen Niveau zu halten.“

Payment-Mix:

Möglichst breit aufstellen oder konsequent auf das Wesentliche fokussieren?

Breit aufgestellt ...

„..., solange es relevant für den Kunden ist. Studien belegen, dass ein Fehlen von bevorzugten Zahlungsmethoden für einen Großteil von Kaufabbrüchen verantwortlich ist.“

B2B-Rechnungskauf:

Ernsthafte Konkurrenz zum klassischen Handelskredit oder Nische für KMU?

Definitv Konkurrenz ...

„..., denn der B2B-Rechnungskauf stellt eine Weiterentwicklung des klassischen Handelskredits dar. Durch die Einbindung eines professionellen Zahlungsdienstleisters werden Ausfallrisiken reduziert und die Kosten für den Händler, insbesondere bei Skontogewährung, optimiert. Zudem wird der Zahlungsprozess für den Kunden durch eine verbesserte Kommunikation und flexible Zahlungsmöglichkeiten effizienter gestaltet.

Local with locals:

Lokale Bezahlpräferenzen verteidigen oder gesamteuropäische Standards bauen?

Beides

„Es ist entscheidend, die Präferenzen der Kunden zu verstehen und Lösungen auf Basis der bestehenden Probleme zu entwickeln. Allein auf Standards zu setzen und zu versuchen den Kunden in eine Lösung zu „drängen“ ist aus meiner Sicht der falsche Weg. Bizum in Spanien, P24 in Polen, aber auch der Rechnungskauf in DACH werden weiterhin eine hohe Relevanz in den entsprechenden Regionen haben.“

Fintech-Rolle:

Revolution gegen die etablierten Finanzakteure .... oder Evolution im Ökosystem?

Ein zentralisiertes Ökosystem

„Fintechs treten in die Lücken, in die Banken aufgrund ihrer Größe und Strukturen nicht kommen und teilweise auch nicht kommen können. Obwohl die meisten Fintechs die von Banken dominierte Industrie disruptiv verändern, handelt es sich letztlich um eine natürliche Evolution, die auch in anderen Branchen zu beobachten ist, unter anderem bei InsurTechs, HealthTechs und BioTechs."

Titelbild: © Andreas Tietjen

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