Customer Focus Spotlight | eCommerce
Am 22. Juni 2026 im Ratepay Office in Berlin

Customer Focus Spotlight | eCommerce

„Beyond the Buy Button”

Wie KI den eCommerce neu verdrahtet

Der eCommerce steht vor seinem größten Strukturwandel seit der Einführung mobiler Endgeräte. Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Tools und Prozesse. Sie verändert Suchverhalten, Kaufentscheidungen, Erwartungshaltungen, Usability und Kundenbeziehungen grundlegend.

Klassische Customer Journeys lösen sich auf. SEO wird zu GEO. Marketing, Payment, Kundenservice und CRM wachsen neu zusammen oder verlieren sogar an Relevanz.

Beim Customer Focus Spotlight eCommerce bringen wir führende Köpfe aus dem digitalen Handel zusammen, um genau darüber zu sprechen:

Was passiert gerade wirklich, jenseits von Buzzwords, Use Cases und PowerPoint-Visionen?

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  • 22. Juni 2026
  • 18:00 Uhr
  • Ratepay Office, Ritterstraße 12-14, 10969 Berlin
  • 22. Juni 2026
  • 18:00 Uhr
  • Ratepay Office
    Ritterstraße 12-14
    10969 Berlin

Customer Focus Spotlight | eCommerce

Gemeinsam mit coeo, Ratepay und ausgewählten Brancheninsidern diskutieren wir:

  • wie sich das Such- und Surfverhalten durch KI bereits messbar verändert,

  • welche Auswirkungen das auf Conversion, Payment und Kundenbindung hat,

  • und warum Customer Experience im eCommerce neu gedacht werden muss. Datengetrieben, kontextuell und radikal kundenzentriert.

Ein Abend für Menschen, die den Wandel nicht nur beobachten, sondern gestalten wollen.

Customer Focus Spotlight | eCommerce

Auf dem Podium

Christian Giehler
Geschäftsführer @ coeo Inkasso GmbH Österreich & coeo Inkasso AG Schweiz
Julia Bernhard
Senior Marketing & Communications Managerin @ coeo
Dietmar Authried
Senior Sales Manager @ coeo inkasso gmbh
Dr. Rainer Demski
CEO @ NewFinance Mediengesellschaft
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Customer Focus Spotlight | eCommerce

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Impressionen aus den zurückliegenden Spotlights

  • Alle
  • Energy
  • Mobility

Customer Focus Spotlight – Energy

Unser Customer Focus Spotlight – Energy war ein voller Erfolg! In einer spannenden und erkenntnisreichen Session haben wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die zentralen Herausforderungen und Chancen in der Energiebranche beleuchtet.
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Steffen Palm: „Multimodale Mobilität – Leipzig gestaltet die Verkehrswende“

Steffen Palm über Leipzigs Verkehrswende: Multimodale Mobilität, digitale Vernetzung und eine lebenswerte Stadt stehen im Fokus der Leipziger Verkehrsbetriebe.
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Christian Springub: „Mobilität neu gedacht – Mit E-Bikes zur lebenswerten Stadt“

Christian Springub von Dance über die Zukunft der urbanen Mobilität: Wie E-Bikes und ein flexibler Abonnementservice Städte lebenswerter und den Verkehr stressfreier machen.
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Tobias Glaß: „Innovationen im ÖPNV – Autonome Mobilität und digitale Vernetzung“

Tobias Glaß über die Zukunft des ÖPNV: Autonome Mobilität und digitale Vernetzung bieten neue Chancen für München – von Bus-Platooning bis zu smarten Mobilitätsplattformen.
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Debayan Chakraborty & René Arbeithuber: „Parken ohne Stress – Smarte In-Car-Erlebnisse für die Zukunft“

Debayan Chakraborty und René Arbeithuber zeigen, wie smarte Parklösungen und integrierte In-Car-Erfahrungen den Parkplatzstress verringern und das Fahrerlebnis verbessern.
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Dr. Regina Umbach: „Metaverse und Mobilität – Die Zukunft in 3 Sekunden um die Welt“

Dr. Regina Umbach von Meta über das Metaverse: Die digitale Welt der Zukunft bietet enorme Chancen – von virtuellen Verkehrsmodellen bis hin zu neuen Geschäftsmodellen.
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André Moeller: „Elektromobilität einfach machen – Der Weg zu einer vernetzten Ladeinfrastruktur in Europa“

André Moeller von Elli über Elektromobilität: Wie eine benutzerfreundliche Ladeinfrastruktur und smarte Services den Weg für E-Mobilität im Massenmarkt ebnen.
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Henner Heistermann: „Das Auto der Zukunft – Ein Smart Car mit grenzenlosen Möglichkeiten“

Henner Heistermann über das Auto der Zukunft: Smarte Funktionen, flexible Geschäftsmodelle und das Auto als Teil eines vernetzten Ökosystems revolutionieren die Mobilität.
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Matthias Holder: „Die elektrische Flotte – Effizient, nachhaltig und zukunftsorientiert“

Matthias Holder über elektrische Flotten: Nachhaltigkeit und Effizienz durch integrierte Lösungen – von Ladeinfrastruktur bis hin zu CO2-Reporting und Kostentransparenz.
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Aike Meyer zu Natrup & Jonas Gideon Klingmüller: „Vision und Realität der urbanen Mobilität – Generation Z im Fokus“

Aike Meyer zu Natrup und Jonas Gideon Klingmüller über urbane Mobilität: Visionen von nachhaltiger Shared Mobility und Ladeinfrastruktur, angepasst an die Bedürfnisse der Generation Z.
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