Die Energiewirtschaft steht unter Dauerlast. Energiewende, Regulierung, volatile Märkte, steigende Erwartungen von Kundinnen und Kunden und gleichzeitig massive Herausforderungen in Kundenservice, IT, Abrechnung, Payment und Forderungsmanagement.

Was früher als eher statisch galt, ist heute hochdynamisch. Was Infrastruktur war, ist heute auch Kommunikations-, Service- und Vertrauensgeschäft an zahlreichen Touchpoints.