Customer Focus Spotlight | Energy
Am 14. September 2026 in Berlin

Customer Focus Spotlight | Energy

„Zwischen Energiewende und Erwartungsdruck”

Warum und wie Kundenservice, Systeme und Organisationen neu gedacht werden müssen

Die Energiewirtschaft steht unter Dauerlast. Energiewende, Regulierung, volatile Märkte, steigende Erwartungen von Kund:innen und gleichzeitig massive Herausforderungen in Kundenservice, IT, Abrechnung, Payment und Forderungsmanagement.

Was früher als eher statisch galt, ist heute hochdynamisch. Was Infrastruktur war, ist heute auch Kommunikations-, Service- und Vertrauensgeschäft an zahlreichen Touchpoints.

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  • 14. September 2026
  • 18:00 Uhr
  • cAI Office, Krausenstraße 9-10, 10117 Berlin
  • 14. September 2026
  • 18:00 Uhr
  • cAI Office
    Krausenstraße 9-10
    10117 Berlin

Customer Focus Spotlight | Energy

Beim Customer Focus Spotlight Energy sprechen wir nicht über Einzelmaßnahmen, sondern über das große Ganze:

  • Wie verändern sich Rolle und Verantwortung von Energieversorgern im Alltag der Menschen?

  • Welche strukturellen Defizite bremsen Transformation und Kundenzentrierung?

  • Und welche Rolle spielen Technologie und KI wirklich, jenseits von Effizienzversprechen?

Im Vorfeld der BDEW-Fachtagung in Berlin bringen wir Brancheninsider aus Energieversorgung, Stadtwerken, Regulierung, Wissenschaft und Technologie zusammen, für einen ehrlichen, analytischen und zukunftsgerichteten Blick auf eine Branche im Umbau.

Customer Focus Spotlight | eCommerce

Auf dem Podium

Christian Giehler
Geschäftsführer @ coeo Inkasso GmbH Österreich & coeo Inkasso AG Schweiz
Julia Bernhard
Senior Marketing & Communications Managerin @ coeo
Dietmar Authried
Senior Sales Manager @ coeo inkasso gmbh
Dr. Rainer Demski
CEO @ NewFinance Mediengesellschaft
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Customer Focus Spotlight | Energy

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Impressionen aus den zurückliegenden Spotlights

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Customer Focus Spotlight – Energy

Unser Customer Focus Spotlight – Energy war ein voller Erfolg! In einer spannenden und erkenntnisreichen Session haben wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die zentralen Herausforderungen und Chancen in der Energiebranche beleuchtet.
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Steffen Palm: „Multimodale Mobilität – Leipzig gestaltet die Verkehrswende“

Steffen Palm über Leipzigs Verkehrswende: Multimodale Mobilität, digitale Vernetzung und eine lebenswerte Stadt stehen im Fokus der Leipziger Verkehrsbetriebe.
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Christian Springub: „Mobilität neu gedacht – Mit E-Bikes zur lebenswerten Stadt“

Christian Springub von Dance über die Zukunft der urbanen Mobilität: Wie E-Bikes und ein flexibler Abonnementservice Städte lebenswerter und den Verkehr stressfreier machen.
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Tobias Glaß: „Innovationen im ÖPNV – Autonome Mobilität und digitale Vernetzung“

Tobias Glaß über die Zukunft des ÖPNV: Autonome Mobilität und digitale Vernetzung bieten neue Chancen für München – von Bus-Platooning bis zu smarten Mobilitätsplattformen.
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Debayan Chakraborty & René Arbeithuber: „Parken ohne Stress – Smarte In-Car-Erlebnisse für die Zukunft“

Debayan Chakraborty und René Arbeithuber zeigen, wie smarte Parklösungen und integrierte In-Car-Erfahrungen den Parkplatzstress verringern und das Fahrerlebnis verbessern.
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Dr. Regina Umbach: „Metaverse und Mobilität – Die Zukunft in 3 Sekunden um die Welt“

Dr. Regina Umbach von Meta über das Metaverse: Die digitale Welt der Zukunft bietet enorme Chancen – von virtuellen Verkehrsmodellen bis hin zu neuen Geschäftsmodellen.
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André Moeller: „Elektromobilität einfach machen – Der Weg zu einer vernetzten Ladeinfrastruktur in Europa“

André Moeller von Elli über Elektromobilität: Wie eine benutzerfreundliche Ladeinfrastruktur und smarte Services den Weg für E-Mobilität im Massenmarkt ebnen.
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Henner Heistermann: „Das Auto der Zukunft – Ein Smart Car mit grenzenlosen Möglichkeiten“

Henner Heistermann über das Auto der Zukunft: Smarte Funktionen, flexible Geschäftsmodelle und das Auto als Teil eines vernetzten Ökosystems revolutionieren die Mobilität.
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Matthias Holder: „Die elektrische Flotte – Effizient, nachhaltig und zukunftsorientiert“

Matthias Holder über elektrische Flotten: Nachhaltigkeit und Effizienz durch integrierte Lösungen – von Ladeinfrastruktur bis hin zu CO2-Reporting und Kostentransparenz.
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Aike Meyer zu Natrup & Jonas Gideon Klingmüller: „Vision und Realität der urbanen Mobilität – Generation Z im Fokus“

Aike Meyer zu Natrup und Jonas Gideon Klingmüller über urbane Mobilität: Visionen von nachhaltiger Shared Mobility und Ladeinfrastruktur, angepasst an die Bedürfnisse der Generation Z.
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