Meist braucht es nur einen Klick um den Kunden zwar um ein neues Produkt zu bereichern, jedoch auch zum schnellen Geldausgeben zu verleiten. Die Konsequenz: Je leichter Kunden Zugang zu digitalen Verkaufsabschlüssen haben, desto einfacher findet auch das Geld seinen Weg aus der Tasche. Doch sind vereinfachte Bezahl-Systeme in Onlineshops wirklich Schuld an Inkassoverfahren? Und wie gut funktioniert der digitale Fortschritt als Parallele zur Customer Journey? Christopher Kurschat, Head of Data & Analytics bei coeo Österreich, gibt im Kurzinterview Einschätzung und Ausblick ab.