Customer Focus Spotlight | Payment & Finance
Am 24. September 2026 am Austria Campus, Wien.
Über Geld spricht man nicht? Genau das ist das Problem. In Österreich, Deutschland und der Schweiz gilt Geld bis heute eher als Privatsache.
Man spricht nicht gern oder offen darüber. Weder in Familien noch in Unternehmen, weder im Freundeskreis noch in der Öffentlichkeit. All das überträgt sich kulturell auch auf Institutionen wie das Bildungssystem.
Das Ergebnis ist kein moralisches, sondern ein strukturelles: Finanzbildung bleibt lückenhaft. Und diese Lücke schlägt unmittelbar auf die Finanzindustrie durch. Auf Unternehmen, Produktwelten, Services, Technologien und Prozesse.
Denn wenn Menschen Geld nicht verstehen, treffen sie Entscheidungen nicht rational, sondern emotional: Sie vermeiden, verschieben, ignorieren, reagieren unter Stress oder verlieren Vertrauen.
Das betrifft nicht nur klassische Banken und Versicherungen. Es tangiert ebenso Payment-Anbieter, BNPL-Modelle, Abo-Commerce, digitale Plattformen, kurz: die gesamte Wertschöpfungskette der Finanzindustrie.
Die entscheidende Frage lautet daher nicht, „Wie erklären wir Geld besser?“, sondern: Wie schaffen wir Produkte, Prozesse, Kommunikation und Service, die Menschen befähigen, auch ohne Finanzstudium bessere Entscheidungen zu treffen?
Der Customer Focus Spotlight bringt Brancheninsider zusammen, um genau diese Perspektive zu diskutieren: Finanzbildung als motivierender Schlüssel für bessere Kundenerlebnisse und als Hebel für weniger Reibung, weniger Eskalation, weniger Forderungsausfälle. Und verbindet das zugleich mit einem Besuch auf der Wiener Kaiser Wiesn.
Kompakt. Praxisnah. Diskursiv. Am 24. September 2026 im Quartier Sechs am Austria Campus in Wien.
Customer Focus Spotlight | Payment & Finance
Über Geld spricht man nicht? Von wegen! TV-Moderatorin, Journalistin und Tierschutz-Ikone Maggie Entenfellner bricht charmant mit alten Tabus und führt Sie mit Witz, Haltung und Neugier durch unser Customer Focus Spotlight. Freuen Sie sich auf frische Impulse, spannende Perspektiven und eine lebendige Panel- und Publikumsdiskussion mit echten Denkanstößen.
Customer Focus Spotlight | Payment & Finance
Customer Focus Spotlight | Payment & Finance
Hiermit melde ich mich zum Customer Focus Spotlight | Payment & Finance am 24. September 2026 in Wien an:
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