Dr. Kevin Yam: Ich glaube, dass die Entwicklungen im Bereich generativer Künstlicher Intelligenz noch kaum abzusehen sind. Wir sehen jetzt schon tiefgreifende Fortschritte wie die großen Sprachmodelle, die von Hyperscalern wie Google, Microsoft oder OpenAI als Plattformlösung angeboten werden. Es gibt aber auch sehr viele frei verfügbare Open Source Modelle, auf deren Basis eine Vielzahl von Organisationen und Unternehmen individuell angepasste Lösungen entwickeln. Es kann gut sein, dass dort eine gewisse Konsolidierung stattfinden wird und dass sich bestimmte Technologien, Modelle und Plattformen für verschiedene Anwendungen als Best Practice herauskristallisieren.

Ich glaube, dass in der nächsten Zeit sehr viel passieren wird und wir im Laufe von 2024 und 2025 bereits wahnsinnige technologische Fortschritte sehen, die zu noch zielgerichteteren und adäquateren Anwendungen führen werden. Insbesondere im Bereich Forderungsmanagement kommt das Thema Conversational AI auf - KI, die in der Lage ist, mit Kunden Gespräche und Dialoge über einen Voicebot oder Chatbot zu führen sowie einen sehr tiefen Detaillierungsgrad und eine relativ komplexe Dialogfähigkeit hat. Ich glaube, das wird bei uns, aber auch in anderen Bereichen der Finanzbranche, sehr relevant sein.

Wenn man wirklich in fünf Jahren guckt, werden wir da eine Revolution sehen und vieles, was wir als selbstverständlich erachten, wird sich nochmal ein Stück weit transformieren.