Energie ist essenziell – doch was passiert, wenn Kundinnen und Kunden ihre Rechnungen über einen längeren Zeitraum nicht mehr begleichen können und die Sperrung der Gaslieferung droht? In diesem Interview sprechen Gabi Bieber (Bereichsleiterin Forderungsmanagement, BAS Kundenservice der GASAG-Gruppe) und Anita Gluszak-Haefs (Director Operations, coeo Gruppe) über nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement.
Gabi Bieber berichtet über die Zusammenarbeit der GASAG mit der Immanuel Beratung in Berlin und Umland, die es ermöglicht, betroffenen Haushalten gezielt Unterstützung anzubieten. Anita Gluszak-Haefs beleuchtet die Herausforderungen in der Branche und erklärt, wie individuelle Ansätze Schuldnerinnen und Schuldner zurück in den Wirtschaftskreislauf führen.
Die GASAG Gruppe zählt zu den großen regionalen Energieanbietern in Deutschland und beliefert rund 800.000 Haushalte und Betriebe mit Erdgas, Biogas und Ökostrom.