Isabell Neubert im Business Rap

23. März 2026

Leitplanken, Lernen, Verantwortung – und warum KI nur mit Haltung skalieren kann

Isabell Neubert im Business Rap

Im kurzen Business Rap treffen wir Isabell Neubert, verantwortlich für AI/IT Governance & Regulatory Technology bei coeo und Speakerin beim 6. Customer Focus Summit in Berlin.

Regulatorik-Fokus:
Innovation beschleunigen oder Risiken zuerst systematisch klären?

Innovation eng begleiten

„Innovation eng begleiten, mit Voraussicht und Growth Mindset so lassen sich Risiken (meist) früh abfedern und Fortschritt verantwortungsvoll ermöglichen.“

Governance-Design:
Feste Leitplanken definieren oder flexible Prinzipien mit klaren Eskalationswegen?

Feste Leitplanken

„Feste Leitplanken, aber vor allem früh integrierte Governance, damit Sicherheit und Verantwortung Teil der Lösung wird, nicht des Problems.“

Verantwortung:
Entscheidungen zentral accountable machen oder Verantwortung stärker in die Teams geben?

Vertrauen und Verantwortung

"Verantwortung sollte persönlich und sichtbar sein, damit niemand sich hinter Strukturen versteckt und klar ist, wofür der eigene Beitrag steht. Dennoch unterstützt ein klarer Rahmen: er schafft Vertrauen, ermöglicht Ausprobieren und stärkt Verantwortung.“

Kompetenzaufbau:
AI Literacy breit in der Organisation verankern oder gezielt über spezialisierte Rollen steuern?

Breit streuen

„Auf jeden Fall breit streuen, nicht nur in der Organisation, sondern auch gegenüber Kund:innen. Wer eine Technologie versteht und kompetent mit ihr umgehen kann, hat weniger Angst und trifft bessere Entscheidungen.“

Bias-Verständnis:
Bias primär technisch adressieren oder vor allem menschliche Nutzung reflektieren?

Bias lässt sich nicht rein technisch lösen

„Bias sichtbar zu machen heißt nicht, ihn zu legitimieren, sondern ihn als Ausgangspunkt für fairere Entscheidungen zu nutzen."

Produktethik:
Nudging und „Fun Features“ zulassen oder bewusste Grenzen vor der Skalierung ziehen?

Ein Mix aus Beidem

„Auch gut gemeintes Nudging bleibt Einflussnahme, hier sollte man immer an Transparenz, Werteklärung und Wahlfreiheit denken.“

GPAI-Strategie:
Auf freiwillige Standards setzen oder sich unabhängig davon absichern?

Standards mit Verantwortung

„Standards erleichtern die Arbeit, entbinden aber nicht von Verantwortung im konkreten Einsatzkontext."

Souveränität:
Globale Anbieter pragmatisch nutzen oder europäische Alternativen gezielt stärken?

Europäische Anbieter

„Europäische Anbieter werden (hoffentlich) perspektivisch stärker, kurzfristig zählt jedoch, dass wir handlungsfähig bleiben und Kompetenzen in Nutzung, Implementierung und AI Literacy aufbauen.“

Arbeitsalltag:
Lieber komplexe Themen in Workshops verständlich machen oder in Ruhe an Konzepten und Strukturen arbeiten?

Workshops als Grundlage

„Workshops nutze ich, um Themen zu öffnen, Perspektiven zu sammeln und eine solide Grundlage für die weitere Strukturarbeit zu legen.“

Austausch:
Energie aus Diskussionen mit vielen Perspektiven oder aus fokussierten Gesprächen mit wenigen Expert:innen?

Beides ist wichtig

„Für inhaltliche Tiefe braucht es den fokussierten Austausch mit Expert:innen, während breite Diskussionen vor allem Orientierung und neue Perspektiven liefern.“

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Leitplanken, Lernen, Verantwortung – und warum KI nur mit Haltung skalieren kann

Isabell Neubert im Business Rap

Regulatorik-Fokus:
Innovation beschleunigen oder Risiken zuerst systematisch klären?

Innovation eng begleiten

Governance-Design:
Feste Leitplanken definieren oder flexible Prinzipien mit klaren Eskalationswegen?

Feste Leitplanken

Verantwortung:
Entscheidungen zentral accountable machen oder Verantwortung stärker in die Teams geben?

Vertrauen und Verantwortung

Kompetenzaufbau:
AI Literacy breit in der Organisation verankern oder gezielt über spezialisierte Rollen steuern?

Breit streuen

Bias-Verständnis:
Bias primär technisch adressieren oder vor allem menschliche Nutzung reflektieren?

Bias lässt sich nicht rein technisch lösen

Produktethik:
Nudging und „Fun Features“ zulassen oder bewusste Grenzen vor der Skalierung ziehen?

Ein Mix aus Beidem

GPAI-Strategie:
Auf freiwillige Standards setzen oder sich unabhängig davon absichern?

Standards mit Verantwortung

Souveränität:
Globale Anbieter pragmatisch nutzen oder europäische Alternativen gezielt stärken?

Europäische Anbieter

Arbeitsalltag:
Lieber komplexe Themen in Workshops verständlich machen oder in Ruhe an Konzepten und Strukturen arbeiten?

Workshops als Grundlage

Austausch:
Energie aus Diskussionen mit vielen Perspektiven oder aus fokussierten Gesprächen mit wenigen Expert:innen?

Beides ist wichtig

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Governance-Design: Feste Leitplanken definieren oder flexible Prinzipien mit klaren Eskalationswegen?

Feste Leitplanken

Verantwortung: Entscheidungen zentral accountable machen oder Verantwortung stärker in die Teams geben?

Vertrauen und Verantwortung

Kompetenzaufbau: AI Literacy breit in der Organisation verankern oder gezielt über spezialisierte Rollen steuern?

Breit streuen

Bias-Verständnis: Bias primär technisch adressieren oder vor allem menschliche Nutzung reflektieren?

Bias lässt sich nicht rein technisch lösen

Produktethik: Nudging und „Fun Features“ zulassen oder bewusste Grenzen vor der Skalierung ziehen?

Ein Mix aus Beidem

GPAI-Strategie: Auf freiwillige Standards setzen oder sich unabhängig davon absichern?

Standards mit Verantwortung

Souveränität: Globale Anbieter pragmatisch nutzen oder europäische Alternativen gezielt stärken?

Europäische Anbieter

Arbeitsalltag: Lieber komplexe Themen in Workshops verständlich machen oder in Ruhe an Konzepten und Strukturen arbeiten?

Workshops als Grundlage

Austausch: Energie aus Diskussionen mit vielen Perspektiven oder aus fokussierten Gesprächen mit wenigen Expert:innen?

Beides ist wichtig

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Verantwortung:
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AI Literacy breit in der Organisation verankern oder gezielt über spezialisierte Rollen steuern?

Bias-Verständnis:
Bias primär technisch adressieren oder vor allem menschliche Nutzung reflektieren?

Produktethik:
Nudging und „Fun Features“ zulassen oder bewusste Grenzen vor der Skalierung ziehen?

GPAI-Strategie:
Auf freiwillige Standards setzen oder sich unabhängig davon absichern?

Souveränität:
Globale Anbieter pragmatisch nutzen oder europäische Alternativen gezielt stärken?

Arbeitsalltag:
Lieber komplexe Themen in Workshops verständlich machen oder in Ruhe an Konzepten und Strukturen arbeiten?

Austausch:
Energie aus Diskussionen mit vielen Perspektiven oder aus fokussierten Gesprächen mit wenigen Expert:innen?