Cleos Welt kombiniert Tierliebe mit Technologie – und revolutioniert die Tierversicherung mit Herz, Verstand und datengetriebenem Service.

Tierisch digital: Wie Cleos Welt eine Branche neu denkt

Die klassische Tierversicherung? Funktional, bürokratisch, oft wenig emotional. Dass es auch ganz anders geht, zeigen Ingolf Putzbach und Andreas Wenk von Cleos Welt beim Customer Focus Summit 2025. Ihr Unternehmen steht exemplarisch für eine neue Generation von Insurtechs, die Technologie und Empathie auf einzigartige Weise verbinden.

Mit ihrer Marke Cleos Welt verfolgen sie eine klare Mission: Tierversicherung muss einfacher, transparenter und vor allem näher am emotionalen Erleben der Tierbesitzerinnen und -besitzer sein. Das beginnt schon beim Namen: Cleo war der Hund des Gründers – und steht heute als emotionale Leitfigur für ein Versicherungserlebnis, das berührt und begeistert.

Technologie trifft Tierliebe

Doch hinter der warmen Markenstory steckt viel mehr: Hightech auf höchstem Niveau. CTO Andreas Wenk gibt Einblicke in die technologische Basis. Von datengetriebenen Risikomodellen über KI-gestützte Schadenbearbeitung bis hin zu intuitiven Apps, die Kundinnen und Kunden mit nur wenigen Klicks zur Leistung führen – Cleos Welt zeigt, wie Digitalisierung nicht nur effizient, sondern auch empathisch gestaltet werden kann.

Ein besonderer Fokus liegt auf Prävention und Services: Cleos Welt versteht sich nicht nur als „Versicherer im Schadensfall“, sondern als kontinuierlicher Begleiter im Leben von Mensch und Tier. Digitale Tools helfen beim Tracking von Gesundheitsdaten, bei der Terminerinnerung für Impfungen oder bei der Suche nach passenden Tierärztinnen und -ärzten.

Kundenzentrierung konsequent umgesetzt

Der Ansatz ist dabei klar. Alles beginnt beim Kunden – oder besser: beim Tierbesitzer. Mit Design Thinking und agiler Entwicklung werden neue Features getestet, Feedback direkt integriert und Services ständig weiterentwickelt. Das Ergebnis ist ein ganzheitliches Ökosystem, das Versicherungslogik mit echter Lebenswelt verbindet.

Ingolf Putzbach betont dabei die emotionale Dimension des Geschäfts: Wer ein Tier versichert, versichert oft ein Familienmitglied. Genau deshalb wird bei Cleos Welt auf eine nahbare, verständliche und sympathische Kommunikation gesetzt – vom Vertragsabschluss bis zur Schadensregulierung. Das Ziel: Vertrauen aufbauen durch Klarheit und Mitgefühl.

Eine Marke mit Zukunft – für ein ganzes Ökosystem

Was als Start-up begann, entwickelt sich zunehmend zu einem relevanten Akteur im Tiergesundheitsmarkt. Die Vision geht weit über die Tierversicherung hinaus: Cleos Welt will ein vernetztes Ökosystem für Tierhalterinnen und -halter schaffen – mit Services rund um Ernährung, Bewegung, Gesundheit und Vorsorge.

Der Vortrag beim CFS macht Mut und Lust zugleich: auf eine neue, moderne Form von Versicherungen, die Technologie und Emotion nicht als Widerspruch, sondern als perfekten Match begreift. Cleos Welt steht exemplarisch für das, was möglich ist, wenn Unternehmergeist, Innovation und echte Leidenschaft für das Produkt zusammenkommen.