Jacqueline Tron: Sie Geschäftsprozesse optimiert und Verkaufsaktivitäten unterstützt. Vor allem und in erster Linie aber wird KI bei coeo ihr volles Potential am Endkunden entfalten, wenn sie immer häufiger und um ein Vielfaches effizienter die Bearbeitung vielfältiger Anliegen übernimmt. Meine Kolleginnen und Kollegen können sich dadurch der Bearbeitung von komplexen, sehr individuellen Fallkonstellationen intensiver widmen. Dies führt zu einer Steigerung der Qualität und einer verkürzten Bearbeitungszeit. Fünf Jahre sind eine sehr lange Zeit. Vielleicht werden in Zukunft auch die Erstgespräche von Avataren übernommen.