Jacqueline Tron: „Niemals aufhören, zuzuhören!“

Maßnahmen zur Kundenbindung sind unerlässlich. Das galt damals wie heute und wird das Unternehmen auch in Zukunft in Hinsicht auf Customer Centricity begleiten. Doch müssen sich diese auch lohnen. Jacqueline Tron, Head of Key Account Management Insurance bei coeo Inkasso GmbH, definiert im Interview Maßnahmen und Gegenrechnungen.

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