Digitalexpertin Nina Pütz über gute Führung im KI-Zeitalter
Führung im Zeitalter Künstlicher Intelligenz
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz verändert die Geschäftswelt rasant. Doch was bedeutet das für Führungskräfte? Beim Customer Focus Summit 2025 spricht Nina Pütz, erfahrene CEO im E-Commerce und Fintech, über die menschliche Seite der Digitalisierung – und warum Führung heute mehr denn je gefragt ist.
Mit über 17 Jahren Erfahrung bei Unternehmen wie eBay, Brands for Friends, Ratepay, Parfum Dreams und Niche Beauty bringt sie eine klare Botschaft mit: KI kann Prozesse optimieren – aber keine Kultur formen, keine Vision entwickeln und keine Menschen führen. Genau hier beginnt echte Leadership.
E-Commerce-Girl mit Haltung
Nina Pütz beschreibt sich selbst augenzwinkernd als „E-Commerce-Girl“. Warum? Weil sie in der Branche groß geworden ist – und weil sie deren Dynamik liebt. Ihre berufliche Laufbahn spiegelt die Entwicklung des digitalen Handels: von Plattform-Giganten wie eBay über exklusive Shopping-Clubs bis hin zu High-End-Nischen im Beauty-Segment.
Doch trotz aller Technologie bleibt für sie eines unverändert zentral: Menschen führen Menschen. Gute Führung erkennt Potenziale, gibt Orientierung und schafft Räume für Eigenverantwortung. Gerade in einer Zeit, in der KI viele operative Entscheidungen unterstützt, wird die Rolle von Führungskräften neu definiert – nicht durch Kontrolle, sondern durch Haltung.
Was Führung heute leisten muss
Im Gespräch wird deutlich, was für Pütz moderne Führung ausmacht:
- Vertrauen vor Kontrolle: Technologie kann Prozesse managen – Menschen brauchen Vertrauen, um zu wachsen.
- Klarheit statt Mikromanagement: In einer komplexen Welt braucht es Orientierung, keine ständige Korrektur.
- Menschlichkeit in der Führung: Emotionale Intelligenz, Empathie und Dialogfähigkeit sind die Schlüsselqualifikationen.
KI kann helfen, Entscheidungen datenbasiert zu treffen – aber nicht, sie im richtigen Moment menschlich zu vermitteln. Führung bedeutet heute vor allem: Mut, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Teams zu inspirieren – selbst wenn die Systeme perfekt optimieren könnten.
Digital Leadership braucht beides: Technik & Haltung
Nina Pütz’ Talk macht Mut: Wer KI als Werkzeug begreift und nicht als Ersatz, kann die eigenen Führungskompetenzen gezielt erweitern. Der Schlüssel liegt in der Kombination aus technologischem Verständnis und menschlicher Führungsstärke. Und gerade im E-Commerce – einer Branche, die wie kaum eine andere durch Technologie geprägt ist – bleibt der Unterschied oft der Mensch.
Ihr Appell: Technologie kann viel – aber nicht alles. Die besten Systeme bringen nichts, wenn die Menschen dahinter nicht wissen, warum sie handeln. Echte Führung gibt Antworten auf das „Warum“ – nicht nur auf das „Wie“.