Isabell Neubert

Manager AI/IT Governance & Regulator Tech @ coeo Group

Isabell Neubert ist verantwortlich für AI & IT Governance sowie Regulatory Technology bei der coeo Group. In dieser Rolle steuert sie die strategische und operative Ausrichtung regulatorischer und technologischer Governance-Themen an der Schnittstelle von KI, IT, Recht und Organisation – mit dem Ziel, den verantwortungsvollen und wirksamen Einsatz von KI in komplexen Unternehmenskontexten zu ermöglichen. Zuvor war sie sechs Jahre bei Detecon tätig, wo sie Projekte in den Bereichen AI Governance, AI Act Readiness, AI Ethics, Cybersecurity und Strategic Foresight leitete. In diesem Kontext entwickelte und etablierte sie das Beratungsangebot zu AI Governance und AI Act Readiness, von der fachlichen Konzeption über die methodische Ausgestaltung bis zur erfolgreichen Marktplatzierung. Ihre Arbeit ist geprägt von einem systemischen, umsetzungsorientierten Ansatz, der regulatorische Anforderungen mit technologischer Realität und organisationaler Wirksamkeit verbindet. Der Fokus liegt dabei weniger auf abstrakter Compliance als auf nachhaltiger, skalierbarer Governance, die den produktiven Einsatz von KI unterstützt und langfristigen Mehrwert ermöglicht.
Companies that systematically work on their leadership culture achieve a staff retention rate of 40 per cent.

Leadership as the most powerful lever

Companies that systematically work on their leadership culture achieve an employee retention rate of 40 per cent. Leadership thus becomes a powerful driver of employee retention.

How customer-focused are companies really?

77 per cent of the German companies surveyed rate their customer-centricity as good or excellent; at the same time, 53 per cent have not firmly established a corresponding strategy within their organisation.

Dennis Sanford-Casey: “It is a bit of a Groundhog Day”

Dennis Sanford-Casey examines the UK consumer finance landscape, revealing how customers are adapting to economic pressure through changing credit, mortgage, and BNPL behaviours.

Gen Z prefers to use the phone for customer support

71 per cent of Gen Z customers see live phone calls as the quickest and most convenient way to resolve service issues.

Purchasing decisions using AI

18 per cent of consumers surveyed tend to rely on AI systems when making purchasing decisions, whilst only 11 per cent take influencers’ recommendations on board.

Trust as a Key Factor in AI Success

Leaders who build trust are 2.8 times less likely to encounter resistance when implementing AI.

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