Jacqueline Tron

coeo

coeo ist ein technologiegetriebener, digitaler Inkassospezialist, der sowohl verbraucherzentriert als auch hochgradig automatisiert als Treiber der europäischen Inkassobranche agiert.

Im Jahr 2010 gegründet, zählt die coeo Group inzwischen zu den erfolgreichsten Inkassodienstleistern in Europa. Das Unternehmen mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, den Niederlanden, Belgien und Großbritannien bearbeitet derzeit ein Forderungsvolumen von 200 Millionen Euro jährlich in sechs Ländern und beschäftigt über 500 Mitarbeiter. coeo ist vornehmlich für große Kunden aus den Bereichen Buy now pay later, E-Commerce, Versicherungen, Energieversorgung und Mobilität sowie Telekommunikation aktiv.

Jacqueline Tron: „Es ist wichtig, KI verantwortungsbewusst einzusetzen und ethische Aspekte zu berücksichtigen“

Kunden und Mitarbeitende nutzen KI täglich, wodurch bewährte Prozesse sich wandeln. Jacqueline Tron von coeo Inkasso erläutert im Interview Chancen, Risiken und Irrtümer von KI.

Jacqueline Tron: „Niemals aufhören, zuzuhören!“

Kundenbindung bleibt entscheidend für Customer Centricity. Jacqueline Tron von coeo Inkasso erklärt im Interview, welche Maßnahmen sich lohnen und wie sie sinnvoll bewertet werden.