Walter Capellmann: „Momente der Wahrheit in der Customer Journey – Wie schaffen wir nachhaltige Kundenerlebnisse?“
Walter Capellmann zeigt, wie Unternehmen die „Momente der Wahrheit“ in der Customer Journey nutzen, um nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen und langfristige Kundenbindungen zu stärken.