Das war der Customer Focus Summit 2024

Der Customer Focus Summit ist unser digitaler Fachkongress für Customer Centricity. Seit 2021 begeistert das jährliche Event tausende Zuschauer*innen mit Speakern aus Wirtschaft und Wissenschaft, Trends und Case Studies sowie spannenden Podiumsdiskussionen.

Der Customer Focus Summit 2024 in Zahlen

Unser digitales Leitevent fand im Frühjahr 2024 bereits zum vierten mal mit großem Erfolg statt.

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Sofie Quidenus-Wahlforss, Gründerin von omni:us, startet ihren Vortrag mit einer Zukunftsvision, die KI in den Alltag der Menschen integriert: Vom automatisierten Aufwachen mit frisch zubereitetem Kaffee bis hin zu einem KI-Assistenten, der Emails beantwortet und an wichtige Termine erinnert.
Frank Hartmann, CFO von Payone, betont die Schlüsselrolle von KI im Unternehmen zur Automatisierung von Prozessen und Kundenservice und sieht sie als essenziell für die Zukunftsfähigkeit.
Dr. Christian Temath erklärt, dass KI Prozesse optimiert, Kundenerlebnisse verbessert und als Teamsport mit Datenverfügbarkeit und Mitarbeitereinbindung erfolgreich umgesetzt werden muss.
„KI ist die größte Veränderung unserer Zeit“, erklärt Zafar. Für ihn ist es keine Frage mehr, ob KI die Menschheit beeinflussen wird, sondern wie tiefgreifend diese Veränderung sein wird.
Christian Waldheim beschreibt, wie Credit2 Banken unterstützt, durch Embedded Lending effizient digitale Kreditlösungen anzubieten, wobei KI die Risikobewertung und das Onboarding verbessert.
Beim Customer Focus Summit 2024 gaben Jan Hansson von Klarna und Elias Reitter von coeo spannende Einblicke in die Welt des E-Commerce und die Rolle der künstlichen Intelligenz.
Ranga Yogeshwar schildert, wie Künstliche Intelligenz (KI) unsere Gesellschaft verändert, und fordert verantwortungsvollen Einsatz von KI, begleitet von Transparenz, Empathie und ethischem Wandel.
Dr. Steven Lemm erklärt, wie der größte White-Label-Payment-Provider Europas im Hintergrund des E-Commerce agiert und nahtlose Zahlungserfahrungen ermöglicht.
Karin Gerhardy von Google zeigt, wie KI den Fachkräftemangel lindern, Produktivität steigern und Unternehmen durch strategische Integration von Cloud-Technologien und KI nachhaltig verändern kann.
Prof. Dr. Patrick Glauner erklärt, dass KI darauf abzielt, menschliches Entscheidungsverhalten zu automatisieren, um Prozesse effizienter zu gestalten und Berufe durch technologische Integration zu transformieren.