Customer Focus Summit #6:
Live am 16. April in und aus Berlin
Zum sechsten Mal starten wir am 16. April 2026 in den Customer Focus Summit, unseren Fachkongress rund um das zentrale Thema Customer Centricity.
Erstmals senden wir live aus Berlin und begrüßen auch ein Publikum und Gäste vor Ort.
Automatisierung, KI und datengetriebene Entscheidungen verändern nicht nur Unternehmen. Sie entwickeln unser Verständnis von Verantwortung, Beziehung und Fortschritt. Customer Centricity wird damit zu deutlich mehr als einer Business-Strategie: Sie wird zur Haltungsfrage. Gerade von dem Hintergrund von Technologie und Automatisierung.
Der Customer Focus Summit 2026 bringt Entscheiderinnen und Entscheider aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft zusammen, um einmal mehr zu diskutieren, was Kundenzentrierung im Zeitalter automatisierter Systeme wirklich bedeutet. Nicht allein auf technischer Ebene, sondern auch dort, wo Zukunft entschieden wird: bei Werten, Führung und Verantwortung.
So entsteht ein Raum für Reflexion, Diskurs und Orientierung. Zwischen Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft. Zwischen Technik, Prozessen, Ökonomie und Nachhaltigkeit. Für alle, die Technologie nicht nur nutzen, sondern bewusst gestalten wollen.
Wir freuen uns auf Euch.
Was kommt zuerst? Der Mensch? Der Kunde? Oder das System?
Automatisierung, KI und datengetriebene Entscheidungen verändern nicht nur Unternehmen. Sie entwickeln unser Verständnis von Verantwortung, Beziehung und Fortschritt. Customer Centricity wird damit zu deutlich mehr als einer Business-Strategie: Sie wird zur Haltungsfrage. Gerade von dem Hintergrund von Technologie und Automatisierung.
Der Customer Focus Summit 2026 bringt Entscheiderinnen und Entscheider aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft zusammen, um einmal mehr zu diskutieren, was Kundenzentrierung im Zeitalter automatisierter Systeme wirklich bedeutet. Nicht allein auf technischer Ebene, sondern auch dort, wo Zukunft entschieden wird: bei Werten, Führung und Verantwortung.
In Berlin entsteht ein Raum für Reflexion, Diskurs und Orientierung. Zwischen Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft. Zwischen Technik, Prozessen, Ökonomie und Nachhaltigkeit. Für alle, die Technologie nicht nur nutzen, sondern bewusst gestalten wollen.
Wir freuen uns auf ein wieder großartiges Line-up, das wir gerade zusammenstellen. Und darüber, dass wir bereits einen herausragenden Speaker gewinnen konnten:
Wie verändern Fortschritt, Technologie und Automatisierung unsere Gesellschaft und unser Leben?
Diese Frage steht im Zentrum des Customer Focus Summit 2026. Mit Richard David Precht konnten wir dafür einen der profiliertesten Impulsgeber gewinnen.
In zahlreichen Beiträgen hat er sich intensiv mit den Umbrüchen unserer Zeit beschäftigt und verbindet aktuelle Innovationen mit prägenden Entwicklungen früherer Generationen.
Wir freuen uns auf seinen Impuls und die Talkrunde am 16. April 2026 live in und aus Berlin.
Das weitere Line-up veröffentlichen wir in Kürze hier auf dieser Seite. Am besten gleich bookmarken oder uns auf LinkedIn folgen.
Für das Tagesprogramm haben bisher folgende Speaker und Talkgäste zugesagt. Das Line-up wird laufend weiter ergänzt.
Wie haben Technologie und Automatisierung unser Leben, unsere Gesellschaft, unsere Wirtschaft verändert? Wir nähern uns diesem großen Thema aus den Perspektiven von Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft. weitere Details konkreten zu Inhalten, Formaten und Zeiten folgen in den nächsten Tagen.
Im Anschluss an das interaktive Tagesprogramm laden wir zu einem offenen Networking-Abend ein. Bei Flying Buffet, kühlen und warmen Getränken und in entspannter Atmosphäre viel Raum für Kennenlernen, Wiedersehen und Dialog. Freut Euch außerdem auf einen besonderen Surprise-Moment, der natürlich zu unserem Fokusthema passen wird. Mehr wird hier noch nicht verraten. Ihr könnt Euch wahlweise für Tagesprogramm, Abendveranstaltung oder beides in Kombination anmelden. Bitte nutzt dazu das Formular unten auf dieser Seite. Wir freuen uns auf einen spannenden Tag mit Euch.
Erlebt den Customer Focus Summit 2026 live in Berlin oder digital. Melde Dich wahlweise nur für das Tagesprogramm oder zur Abendveranstaltung (oder beides) mit besonderem Programmpunkt an. Mit Deiner Anmeldung bleibst Du auf dem Laufenden und erhälst rechtzeitig alle relevanten Informationen zum vollständigen Line-up und zur Teilnahme.
Der Customer Focus Summit ist unser digitaler Fachkongress für Customer Centricity. Seit 2021 begeistert das jährliche Event tausende Zuschauende mit Speakern aus Wirtschaft und Wissenschaft, Trends und Case Studies sowie spannenden Podiumsdiskussionen.
Wie verändert Künstliche Intelligenz unser Leben, unsere Wirtschaft, unsere Unternehmen, unser Miteinander? Und wie entwickelt das die Rolle, die Bedeutung und die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden?
Das war das zentrale Thema beim Customer Focus Summit 2025, live aus Wien.
Alle Vorträge, Talkrunden und Gespräche haben wir für Euch in unserer Mediathek zusammengestellt. Über sieben Stunden pralles, aktuelles Infotainment.
Viel Freude beim An- und Nachschauen wünscht
Eure Customer Focus Network-Redaktion.
Unser digitales Leitevent fand im Frühjahr 2025 bereits zum fünften mal mit großem Erfolg statt.
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