Episode 02 | 2025

Gabi Bieber: „Hilfe zur Lösung statt Druck zur Eskalation“

Wie innovatives Forderungsmanagement Kunden in Zahlungsschwierigkeiten unterstützt und Energiearmut effektiv bekämpft.

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Episode 2025 | 01

Sebastian Ludwig & Dr. Kevin Yam: „Das ist keine Science-Fiction – das ist Realität.“

Wie kann KI die Kundenerfahrung im Inkassobereich verbessern? Welche Chancen und Herausforderungen bringt die Automatisierung der Kommunikation mit sich? Und wie lässt sich künstliche Intelligenz effizient in einer hochregulierten Branche einsetzen?

Episode 2024 | 09

Dr. Richard Lohwasser: „Erschaffen wir eine Spezies, die uns überlegen ist?“

Wie kann Künstliche Intelligenz die Serviceprozesse großer Unternehmen optimieren? Welche Technologien, Herangehensweisen und Daten greifen dabei in einander? Welche Benefits entstehen durch diese Form der Automatisierung?

Episode 2024 | 08

Andreas Wenk: „Wir setzen auf Geschwindigkeit und Einfachheit”

Wie unterscheidet man sich durch innovative Versicherungsprodukte für Tierbesitzer von traditionellen Anbietern? Welche Rolle spielt die Automatisierung und wie erleichtert sie die Schadensabwicklung und den Kundenservice? Und lässt sich künstliche Intelligenz dafür nutzen, den Kundenservice zu verbessern und die Anforderungen moderner, digital-affiner Kunden zu erfüllen?

Episode 2024 | 07

ChatGPT: „Die Kombination aus Empathie und KI ist der Schlüssel zum Erfolg“

Wie verändert KI das Forderungsmanagement? Welche Vorteile bietet sie bei der Automatisierung von Prozessen und der Datenanalyse? Im Gespräch: Sebastian Ludwig und ChatGPT.

Episode 2024 | 06

Jan Bringezu: „KI wird das Payment effizienter und sicherer gestalten“

Können KI-gestützte Systeme Betrugsversuche schneller erkennen und verhindern? Welche neuen Zahlungsmethoden werden durch KI möglich? Im Gespräch: Jan Bringezu und Niels von Hase.

Episode 2024 | 05

Robert Kazemi: „Man muss Vertrauen schaffen zwischen IT und Juristen”

Welche rechtlichen Risiken birgt KI? Wie gut sind die Gesetzgeber, die Juristen aber auch die Unternehmen vorbereitet? Im Gespräch: Rechtsanwalt Dr. Robert Kazemi und Dr. Kevin Yam, Chief Artificial Intelligence Officer bei coeo.

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