Tobias Schröter: Warum wir unsere Kunden nicht wiedersehen wollen
Was haben ein Inkassounternehmen und eine Klaviermanufaktur in Sachen Customer Centrocity gemeinsam? Eine ganze Menge, sagen Tobias Schröter von Steinway & Sons und Christian Giehler von coeo Österreich & Schweiz. Ein Interview an einem besonderen Morgen in Wien.